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「i-CALL システム」での診療予約

  今冬は暖かい日が続き、花粉症の私は早くも1月末には、たまらず近所の耳鼻咽喉科にかかっている。

  薬が切れて診療の予約を取ろうとするのだが、この病院は「i-CALL システム」という医療機関向け診療予約システムを導入しているらしい。
アイコール
  診療の予約方法は以下の2つから選べ、診療の順番が近づくとメールないし電話で連絡がある。
①インターネットからの受付(アドレス or QRコードから)
②自動応答電話からの受付(13桁の長い番号)

  耳の聴こえが悪くなっている私の母、スマホを持たないので①は論外、たとえ②であろうと出来ないのであるまいか。13桁の長い番号を間違いなく押して、冷たい声の音声ガイドに従って診察券番号や誕生日などを、正しく入力できるとは思えない。

  確かに安く導入できるこのシステムは病院側にとっても、長い時間病院待合室で待つ多くの患者にとってメリットのある仕組みなのだが、本当に困っている人たち(多くの場合、母のような高齢者で、しかも独り暮らし)へのハードルを上げてはいまいか。

  これに限らず便利な仕組みの導入を図るには、付いていけない弱者をどうサポートするかという仕組みが求められるのではないだろうか。
(例)キャッシュレス化で結構恩恵を受けている人がいる一方、未だに全て現金払いの人がいる・・・などなど

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プロフィール

風城しん

Author:風城しん
1950年代半ば生まれ。時間があるのでいろんなことに興味を持つ。日々、思うこと、感じたことを少しずつ書き留めて行きます。

2019年2月『直腸癌ステージⅢ』の宣告を受けて即入院手術。4月より半年間の抗がん剤治療、その後、一時的ストマ(人工肛門)閉鎖手術を年末に終え、現在は「経過観察フェーズ」。

【撮影機材】
ニコンD750
AF-S NIKKOR 20mm f/1.8G ED
AF-S NIKKOR 24-70mm F2.8E ED VR
AF-S NIKKOR 70-200mm F4G ED VR
Ai Nikkor 50mm/F1.4S
AF-S Micro NIKKOR 60mm F2.8 G ED

ニコン1/J5
ニコン1/V2
1 NIKKOR VR 10-30mm F/3.5-5.6 PD-ZOOM
1 NIKKOR VR 6.3-13mm F/3.5-5.6
1 NIKKOR VR18.5mm F/1.8
1 NIKKOR VR 30-110mm F/3.8-5.6

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